Certains vendeurs Etsy sont en grève alors que le marché en ligne augmente les frais de transaction

Une pétition en ligne a été lancée par Etsy (ETSY) La propriétaire du magasin Kristi Cassidy, qui exhorte l’entreprise à annuler les hausses de frais – qui passent de 5% à 6,5% à partir de lundi – a recueilli près de 50 000 signatures. Selon le propriétaire de la boutique Etsy et participant à la grève, Mattie Boyd, environ 18 500 de ces signataires appartenaient à des personnes qui se sont identifiées comme des vendeurs Etsy soutenant la grève.

“Nous pensons que nous méritons une place à la table”, a déclaré Boyd à CNN Business. « Et nous espérons que ces demandes seront satisfaites, c’est notre objectif immédiat. Mais généralement, il doit y avoir une sorte de changement où il y a une sorte de dialogue, ou les vendeurs Etsy ont une sorte de représentation là où ces décisions sont prises.”

Les vendeurs participant à la grève mettent leurs boutiques en “mode vacances”, une interruption temporaire qui permet essentiellement aux utilisateurs de suspendre leur boutique Etsy pendant un certain temps, pendant une semaine à compter de lundi, selon la pétition de Cassidy, selon la pétition de Cassidy .

Le PDG d’Etsy, Josh Silverman, a annoncé les augmentations de frais dans une note aux vendeurs fin février.

La lettre vantait la croissance massive d’Etsy au cours des deux dernières années et vantait la façon dont les vendeurs actifs avaient augmenté leurs ventes de “en moyenne de 23 % au cours de l’année écoulée par rapport à 2019, et rien qu’en 2021, nous avons plus de 90 millions de vendeurs actifs”. dans le monde entier qu’il existe une alternative aux achats automatisés à grande surface d’Etsy.”

Silverman a ensuite annoncé son intention de faire “des investissements importants dans le marketing, les outils de vente et la création d’une expérience client supérieure pour nous permettre de poursuivre cette formidable croissance”.

“Pour soutenir cet objectif, le 11 avril, nous augmenterons nos frais de transaction actuels de 5% à 6,5%”, a écrit Silverman.

Etsy est la principale source de revenus de Boyd, qui gère une boutique via le détaillant en ligne vendant des t-shirts graphiques faits maison et d’autres articles “de niche” qui, selon Boyd, sont “destinés aux personnes membres de la communauté queer et trans”. , et qui aiment aussi le punk rock et le métal.”

Les demandes énumérées dans la pétition incluent l’annulation des augmentations de frais répercutées sur les vendeurs ; Élaborer un plan global de lutte contre les magasins « revendeurs » (personnes qui vendent des marchandises en vrac qu’elles n’ont pas conçues elles-mêmes) ; Améliorer et accélérer les systèmes d’assistance pour les vendeurs dont l’activité a été perturbée par les outils automatisés d’Etsy ; mettre fin au programme “Star Seller” qu’Etsy utilise pour évaluer les vendeurs ; et pour permettre aux vendeurs de refuser la publicité hors site de leurs produits.

Boyd a déclaré que de nombreux vendeurs estimaient qu’ils n’avaient pas eu la possibilité de donner leur avis sur l’annonce soudaine de l’augmentation des frais, qui marque la première augmentation depuis 2018. “Je pense que pour beaucoup d’entre nous, c’était cette augmentation de 30% [to fees] qui a vraiment éclairé le match”, a ajouté Boyd.

“La grève devrait officiellement durer à partir d’aujourd’hui, du 11 avril au 18 avril”, a déclaré Boyd à CNN Business. “Mais les gens sont encouragés à participer aussi longtemps qu’ils le souhaitent et personne n’est gêné s’ils ne peuvent pas participer toute la semaine.”

Avec des vendeurs répartis dans tout le pays, Boyd a déclaré que les organisateurs utilisaient une variété d’outils technologiques pour se regrouper et se soutenir mutuellement, y compris les canaux Reddit, les chats Discord et Instagram.

Raina Moskowitz, directrice de l’exploitation d’Etsy, a déclaré lundi à CNN Business dans un communiqué envoyé par e-mail que “le succès des vendeurs est la priorité absolue d’Etsy”.

“Nous sommes toujours réceptifs aux commentaires des vendeurs, et la nouvelle structure de frais nous permettra en effet d’augmenter nos investissements dans les domaines décrits dans la pétition, y compris le marketing, le support client et la suppression des annonces qui ne respectent pas nos politiques”, ont-ils déclaré. dit Explication supplémentaire. « Nous nous engageons à fournir à nos 5,3 millions de vendeurs une grande valeur afin qu’ils puissent développer leur activité tout en faisant d’Etsy une place de marché populaire, fiable et florissante.

La grève des vendeurs Etsy survient en grande partie au milieu d’une montée de l’activisme sur le lieu de travail observée au cours de l’année écoulée dans un certain nombre de grandes entreprises – de Starbuck (SBUX) à Amazon. plus tôt ce mois-ci, Amazone (AMZN) Les travailleurs de Staten Island, New York, ont voté lors d’une élection historique pour créer le tout premier syndicat américain du géant du commerce électronique. Amazon a depuis fait appel et demande que l’intégralité du vote soit répétée.
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